日志文章列表

2008年06月16日 15:34:37

服务欠缺导致客户流失，CEO应深省

转载自：IT时代周刊 李琪

依靠服务，企业能创造奇迹；但服务不到位，也同样让企业丧失来之不易的客户。

传统对服务的概念，仅止于行销、广告，或是人力资源部门所做的事。这些内容都是无形的，价值难以衡量。但..

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Tags： BSM  

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2006年11月28日 09:37:06

2007年的天是自有品牌的天

最近，我和摩根斯坦利的著名分析师季卫东先生通了一次电话，我们提到对明年的展望，他觉得中国企业全面走向自有品牌和自主创新将会是2007年的一个鲜亮的主题。

对此，我非常赞同。中国经济最近十年的高速增长已经..

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2006年11月24日 11:36:37

网管之音

最近看到很多关于网络管理市场的文章，悖论绵绵令人不快，不得不跳出来说几句。

悖论之一：厂家网管和专业网管的区别。

现在很多网管软件的厂商提出这个口号，贬低网络设备提供商如hp、ibm、cisco、华为的网管软..

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2006年11月16日 09:15:15

IT服务业何去何从？

http://cnw2005.cnw.com.cn/store/detail/detail.asp?articleId=51614&ColumnId=12745&pg=&view=
网络世界记者 张群英   2006-10-23    

十年前，当IBM准备在服务上下一个大赌注时，凭借的只..

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2006年11月10日 13:39:46

超越产品——网管市场渐趋综合实力之争

2006年是国内网管软件市场发展迅速的一年，在05年的崭露头角之后，今年网管开始成为客户采购名单上的常客。在能源、电力、石油、政府、烟草等多个行业，网络管理开始成为甲方项目招标中的必选题。

市场的升温也导..

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2006年11月10日 08:57:42

《我就是与众不同！——超越产品挑战类比的成功实践》（美）卡..





在产品日益同质化的今天，优质的产品和低廉的价格等商品性因素已经无法使你拥有竞争优势时，你该如何办？是继续狠抓产品质量？还是继续降低价格？或者从其他角度入手？比如超越产品的限制，向那些非商品性因素..

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2006年07月21日 09:05:10

百万网管大单背后的故事

——江苏省电子政务运行监控系统建设项目总结

2006年5月26日，由北大青鸟网软和南京青鸟实施的“江苏省电子政务运行监控系统（资源管理系统）”项目验收会在江苏省信息中心召开，验收小组在听取了用户单位——江苏..

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2006年05月18日 09:50:44

公交IC卡改革：这样的信息化祸国殃民

信息化的目的是什么？我认为是通过先进的生产工具，为社会创造更大的价值。反观这次的公交IC卡改革，我认为改革的意图并没有错误，但结果却是南辕北辙。真应该让《家有九凤》的老大妈出来一声吆喝：嗨嗨，经又念歪..

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